Cancelar suscripción y reembolsos

Puedes dar de baja el servicio en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo y qué pasa con los cobros.

Cómo cancelar

Envía la palabra clave de tu operador, o escríbenos por correo. La baja surte efecto de inmediato.

Usuarios Entel Postpago

Envía SALIR al 2011 y tu suscripción queda cancelada de inmediato.

Envíalo desde el número de celular con el que te suscribiste
La cancelación surte efecto de inmediato
No necesitas aplicación ni iniciar sesión

Usuarios Entel Prepago

Envía SALIR al 2011 y tu suscripción queda cancelada de inmediato.

Envíalo desde el número de celular con el que te suscribiste
La cancelación surte efecto de inmediato
No necesitas aplicación ni iniciar sesión

Envía la palabra clave

Escribe la palabra clave de tu operador al número corto indicado arriba, desde tu celular.

Recibe la confirmación

Te llega un mensaje de texto confirmando que tu suscripción quedó detenida.

Suscripción cancelada

El cobro se detiene y no se hacen más cargos a tu cuenta móvil.

También puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente a help@mundogaming-pe.com y te ayudamos con la cancelación.

Política de reembolso

Qué cubrimos y cómo solicitarlo.

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes al cargo que quieres reclamar.
Las solicitudes se envían a help@mundogaming-pe.com e incluyen el número de celular con el que te suscribiste.
Indica la fecha del cargo y el monto para que podamos ubicarlo en el sistema de tu operador.
Revisamos cada solicitud de forma individual y te respondemos por correo con la decisión.
Si el reembolso procede, el monto se devuelve por la misma vía en que se hizo el cobro.
Los cargos por periodos ya consumidos del servicio pueden quedar fuera del reembolso.
Cancelar la suscripción detiene los cobros futuros, pero no genera un reembolso automático de los anteriores.
Si tienes dudas antes de solicitarlo, escríbenos a help@mundogaming-pe.com y te orientamos.

Preguntas frecuentes sobre Mundogamingby BeyondVR

¿Tienes dudas sobre Mundogaming? Aquí respondemos lo que más nos consultan para que aproveches al máximo tu experiencia inmersiva.

¿Qué recibo con mi suscripción a Mundogaming?

Con tu suscripción a Mundogaming obtienes acceso sin restricciones a todo el catálogo de contenido de Mundogaming, experiencias exclusivas, recomendaciones personalizadas y actualizaciones periódicas que mantienen tu recorrido siempre activo y entretenido.

¿Cómo me suscribí a Mundogaming?

Te suscribiste a Mundogaming siguiendo nuestro proceso de suscripción, ya sea desde tu celular o a través de nuestro sitio web seguro. Una vez completado, tu cuenta queda activa de inmediato con acceso total a todas las funciones inmersivas.

¿Tiene algún costo usar Mundogaming?

Sí, Mundogaming funciona con un modelo de suscripción (Entel Postpago: S./ 12,90 mensual, Entel Prepago: S./ 1,20 diario). Estas suscripciones te dan acceso ilimitado a todo el contenido y las funciones premium de Mundogaming mientras la suscripción esté activa. Consulta nuestra sección de precios para ver el detalle.

¿En qué dispositivos puedo usar Mundogaming?

Mundogaming funciona en una amplia gama de dispositivos, incluidos celulares, tablets y computadoras compatibles. Así puedes disfrutar tus experiencias favoritas en el momento y el lugar que prefieras.

¿Cómo me comunico con atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos desde la página 'Contacto' de la plataforma Mundogaming o escribirnos a help@mundogaming-pe.com

¿Cómo cancelo mi suscripción a Mundogaming?

Para cancelar tu suscripción, puedes hacerlo enviando SALIR al 2011 (para Entel Postpago y Entel Prepago), o escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a help@mundogaming-pe.com.